La société Zara a présenté ses excuses et mis à pied un vigile et une responsable de magasin, après qu’une cliente voilée se soit vue samedi refuser l’accès à un de ses magasins en France a indiqué mardi à l’AFP un responsable du groupe.
La scène, qui a eu lieu samedi, au lendemain des attentats de Paris, a été filmée et diffusée sur les réseaux sociaux, créant une polémique et des appels au boycottage de l’enseigne de prêt-à-porter espagnole.
La cliente, portant un hijab (foulard islamique), s’était vue interdite d’entrée dans un magasin Zara, situé à Plaisir (ouest de Paris).
Le texte se poursuit sous la galerie.
« Le vigile lui a demandé d’enlever son voile, ce que la cliente a refusé et qui est tout à fait normal » au vu de la loi française, a déclaré mardi Jean-Jacques Salaün, directeur général de Zara France.
« C’était une initiative malheureuse de la part d’un vigile. Ce genre d’attitude n’existe pas chez Zara et il n’y a jamais eu aucune consigne du groupe en ce sens », a-t-il assuré.
Le responsable a ajouté qu’une « enquête est en cours », chez Zara et au sein de vigiles. « En attendant, le vigile et la responsable du magasin ont été sanctionnés et mis à pied ».
La loi française interdisant la dissimulation du visage dans les lieux publics ne porte que sur les voiles intégraux, de type burqa ou niqab.
Le responsable de Zara France a expliqué avoir appelé la cliente concernée pour s’excuser au nom du groupe et condamner cette action, sitôt qu’il a eu vent de l’incident. « Des excuses que cette dame a acceptées », a-t-il précisé.
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La scène, qui a eu lieu samedi, au lendemain des attentats de Paris, a été filmée et diffusée sur les réseaux sociaux, créant une polémique et des appels au boycottage de l’enseigne de prêt-à-porter espagnole.
La cliente, portant un hijab (foulard islamique), s’était vue interdite d’entrée dans un magasin Zara, situé à Plaisir (ouest de Paris).
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« Le vigile lui a demandé d’enlever son voile, ce que la cliente a refusé et qui est tout à fait normal » au vu de la loi française, a déclaré mardi Jean-Jacques Salaün, directeur général de Zara France.
« C’était une initiative malheureuse de la part d’un vigile. Ce genre d’attitude n’existe pas chez Zara et il n’y a jamais eu aucune consigne du groupe en ce sens », a-t-il assuré.
Le responsable a ajouté qu’une « enquête est en cours », chez Zara et au sein de vigiles. « En attendant, le vigile et la responsable du magasin ont été sanctionnés et mis à pied ».
La loi française interdisant la dissimulation du visage dans les lieux publics ne porte que sur les voiles intégraux, de type burqa ou niqab.
Le responsable de Zara France a expliqué avoir appelé la cliente concernée pour s’excuser au nom du groupe et condamner cette action, sitôt qu’il a eu vent de l’incident. « Des excuses que cette dame a acceptées », a-t-il précisé.
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